“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
西安游客:好评
非常不错,住了4天商务间,很干净,环境优雅,周围全是1930年左右日本人、俄国人、德国人设计建造的别墅,离海边近,晚上可以走路3分钟到海边吹风散步,交通也方便,出门在天泰体育场有很多路公交车(青岛的出租太难打了,基本上半个小时以上能打到)。 宾馆门口有个小商店,可以买零食、租帐篷、游泳圈去沙滩上,价格公道。去机场,可以在第一海水浴场的王朝酒店坐机场大巴1个半小时到机场,也可以在它门口打车。。缺点呢,就是周围吃饭的地方不多(宾馆南边的小巷子里有个小小的饺子铺,乌鱼的饺子重点推荐!),还有,前台是个小美女,不过老不在。——总额言之,非常不错,大大超出我的预期!!! 重点推荐。
大天使:好评
离海水浴场超近,坐车也挺方便。周围环境也不错。就是吃饭不方便,离店时间比较死,住几天就得住几天。网速也慢。
小新:好评
住的商务楼的大床房,大床房没有标准间大,标准间带阳台,总体不错。