8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论西安游客：好评
非常不错，住了4天商务间，很干净，环境优雅，周围全是1930年左右日本人、俄国人、德国人设计建造的别墅，离海边近，晚上可以走路3分钟到海边吹风散步，交通也方便，出门在天泰体育场有很多路公交车（青岛的出租太难打了，基本上半个小时以上能打到）。 宾馆门口有个小商店，可以买零食、租帐篷、游泳圈去沙滩上，价格公道。去机场，可以在第一海水浴场的王朝酒店坐机场大巴1个半小时到机场，也可以在它门口打车。。缺点呢，就是周围吃饭的地方不多（宾馆南边的小巷子里有个小小的饺子铺，乌鱼的饺子重点推荐！），还有，前台是个小美女，不过老不在。——总额言之，非常不错，大大超出我的预期！！！ 重点推荐。
大天使：好评
离海水浴场超近，坐车也挺方便。周围环境也不错。就是吃饭不方便，离店时间比较死，住几天就得住几天。网速也慢。
小新：好评
住的商务楼的大床房，大床房没有标准间大，标准间带阳台，总体不错。